Hoe werken deze 5 perspectieven op elkaar in, en zorgen zij tezamen voor een duurzame gedragsverandering van de mensen die in de organisatie werkzaam zijn?

Als trainer, coach of adviseur word ik vaak ingezet om diverse teams te trainen in samenwerking en communicatie. Het doel is te komen tot een duurzame verandering van gedrag. Maar in feite ben je op een heel klein stukje binnen de organisatie aan de knoppen aan het draaien. Dit is niet effectief als het gaat om veranderingen in gedrag, communicatie en samenwerking.

Dat wat op een hoger niveau in de organisatie gebeurt, zie je bij teams in de uitvoering soms letterlijk terug. Soms is dat heel goed en verhelderend, maar soms is het destructief!

Toch werk ik graag van beneden naar boven in organisaties. Door bij uitvoerende te zijn en te zien hoe er gewerkt wordt, kan dat veel  informatie en richtingen geven hoe op het hoger management hier op in te spelen. Congruent zijn in wat je wenst, zegt en doet begint wel vaak aan de top, maar voelen en zien wat de medewerkers nodig hebben om het goede te doen, is waardevolle informatie van waaruit de top haar strategie kan bepalen. Door naast een breed en visionair perspectief te hebben voor het hoger management, zijn inspelen op behoeften, effectieve werkwijzen en het verbeteren van structuren opgehaald van de werkvloer heel succesvol. Door alle 5 de perspectieven te belichten en de gebruiken, wordt de organisatie in zijn geheel op allerlei facetten belicht.

Ik zeg altijd: Wat in de grond zit is niet zichtbaar voor het oog. We spreken dan ook wel over bovenstroom en onderstroom. Vaak schuilt juist in wat je niet ziet (onderstroom) de kern van een probleem en de richting van de oplossing. Managementrapporten staan bol met harde gegevens. Maar het is een deel van de waarheid dus die resultaten zijn niet optimaal. Wat in de grond zit, onzichtbaar broeiend, wordt genegeerd. Minstens zo belangrijk als de harde gegevens, maar moeilijker meetbaar. Met een schop in de grond maak ik dat wat onzichtbaar was ineens wel zichtbaar. Volgens mijn ervaring zijn het juist die zachte waarden, dat wat onderhuids speelt in organisaties maar niemand meetbaar maakt, essentieel voor het vinden van het juiste gereedschap voor medewerkers en teams. In plaats dat je de medewerker een hamer in de handen geeft om een schroef aan te draaien, geef je ze de schroevendraaier. Ik zet daarom de schop in de grond en maakt het wel zichtbaar en meetbaar.